Desde 18 de março de 2021, com o objetivo de facilitar o acesso de cidadãos, partes e advogados aos serviços do Poder Judiciário, a Justiça Federal da Bahia disponibilizou um canal de atendimento ao cidadão, via WhatsApp. Este canal de atendimento conta com dois assistentes virtuais: Juju (atendente virtual da Seção Judiciária da Bahia) e Jefinho (atendente virtual dos Juizados Especiais Federais).

A fim de tornar mais ágil o acesso à justiça pela população e otimizar ainda mais a prestação do serviço, a JFBA informa que o novo número de atendimento, via WhatsApp, é o (71) 3616-4656.

Por meio de troca de mensagens, o canal permite a interação dos usuários com um chatbot (robô de conversação) que simula uma conversa humana, possibilitando acesso a orientações e informações sobre assuntos variados, inclusive os mais demandados nos atendimentos realizados pelos servidores. Através deste número também é possível acessar os links dos sistemas processuais, sites de outros órgãos e até mesmo o Balcão Virtual.