Atendimento via WhatsApp

Este é mais um canal de atendimento disponibilizado pela Seção Judiciária da Bahia ao cidadão que, através do WhatsApp, irá interagir com um chatbot (robô de conversação) que simula uma conversa humana. Os usuários terão acesso a orientações e informações sobre os assuntos mais demandados através dos atendimentos realizados pelos servidores, como auxílio emergencial, consulta de processos, distribuição, arquivo, RPVs, contatos das unidades, etc.

Através de uma troca de mensagens pelo Whatsapp 71 3616-4656, poderão acessar também os links dos sistemas processuais, sites de outros órgãos e até mesmo os Balcões Virtuais das Varas, quando estes forem disponibilizados.

A ferramenta é muito simples, de fácil utilização e com uma grande vantagem: entrega informação correta, rápida e eficaz, na palma da mão, evitando um telefonema ou até mesmo um atendimento presencial, podendo ser incrementada ao longo da sua utilização. O próprio usuário pode sugerir, através do formulário de avaliação, a inclusão de uma informação não encontrada.