É   importante que o conciliador tenha sensibilidade para identificar os   problemas que causam o conflito e os pontos comuns existentes entre os   litigantes. Ele deve ser paciente e flexível, buscando sempre a resolução do   contratempo da melhor maneira possível. Assim, habilidades de comunicação são   fundamentais, para que as partes entendam com clareza todo o procedimento e, ao   final, seja possível a realização do acordo amistoso.

Além   disso, um bom conciliador deve se esforçar ao máximo para ser imparcial,   sempre respeitando o ponto de vista de ambos os lados.

                         O Conciliador deve ser capacitado na forma da Resolução CNJ n. 125/2010 do Conselho Nacional de Justiça. Permite-se a atuação do estudante de ensino superior como conciliador, desde que ele esteja capacitado na forma da Resolução CNJ n. 125/2010, cabendo ao Juiz Coordenador do Centro Judiciário de Conciliação zelar para que os casos encaminhados a esses conciliadores sejam compatíveis com suas experiências pessoais e profissionais.