A Justiça Federal da Bahia anunciou mais um inovador projeto que agrega nova funcionalidade integrada ao chatbot “Juju e Jefinho”. O projeto refere-se ao Atendimento ao Público via Chatbot com Uso da Inteligência Artificial, idealizado pelo servidor Roberto Flávio Malheiros Barros, da 2ª Vara da Subseção Judiciária de Vitória da Conquista/BA, com apoio de Ewerton da Costa Vaz, servidor do Núcleo de Tecnologia da Informação da Seção Judiciária do Pará (NUTEC/SJPA), e visa a modernizar e facilitar o acesso dos jurisdicionados às informações processuais presentes nos Juizados Especiais Federais (JEFs), evitando assim o deslocamento dos usuários ao prédio dos JEFs, contribuindo para práticas mais sustentáveis.  

O principal objetivo é oferecer aos usuários um resumo de seus processos de forma simples e acessível, utilizando mensagens de texto ou áudio via  WhatsApp, integradas ao sistema Processual Judicial Eletrônico (PJe). A iniciativa já foi testada pela 2ª Vara da SSJ de Vitória da Conquista e apresenta diversas justificativas para sua implementação, tais como sustentabilidade, elevação da qualidade dos serviços prestados, redução da carência de servidores e ampliação do acesso à justiça e inclusão digital.  

Atualmente, o atendimento oferecido pelo Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1), através da ferramenta "Lucy", é limitado a consultas processuais no site. O novo fluxo de trabalho busca aprimorar a análise de documentos judiciais, utilizando inteligência artificial para otimizar essa tarefa complexa e demorada. O atendimento via chatbot diminuirá a demanda por atendimentos presenciais, telefônicos e por balcão virtual, permitindo que os servidores se concentrem em outras tarefas relacionadas ao fluxo dos processos.  

Com essa iniciativa que se soma a outros projetos da Carteira de Iniciativas Estratégicas, a Justiça Federal da Bahia demonstra seu compromisso com a inovação e a melhoria contínua dos serviços prestados à população, promovendo maior eficiência, acessibilidade e sustentabilidade. 

O chatbot da JFBA “Juju e Jefinho” pode ser acessado pelo WhatsApp (71) 3616-4656 ou diretamente no link https://www.trf1.jus.br/sjba/home, disponível na parte inferior do portal SJBA, na galeria de banners da página inicial.