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12/05/2023 -

TRF1 lança guia de acesso para facilitar atendimento no Balcão Virtual

12/05/23 16:39

Arte: Serbi/JFRO

O Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1) implantou o Balcão Virtual em todas as seccionais do órgão no mês demarço de 2021, e destina-se ao atendimento remoto e imediato dos utilizadores dos serviços da Justiça.O acesso à ferramenta se dá por meio da plataforma Microsoft Teams. Embora o Balcão seja intuitivo, para facilitar e otimizar ainda mais o tempo de quem busca atendimento, o Tribunal disponibilizou o guia de acesso rápido.

Acesso – Ao entrar na página do TRF1, escolha a unidade judiciária que deseja ser atendido. Logo após, clique em Atendimento e Agendamento, lado direito da tela. Escolha a opção “Balcão Virtual” ou “Contatos e Balcão Virtual”. Selecione a unidade, conferindo, sempre, o horário de atendimento. O usuário será direcionado para uma reunião no aplicativo Teams. O ingresso na reunião não garante o atendimento imediato. O solicitante deve aguardar a ordem de atendimento na sala de espera.

O Balcão Virtual foi regulamentado pela Instrução Normativa SJT 7/2021. A norma segue as orientações do Conselho Nacional de Justiça. O serviço é direcionado ao atendimento de advogados, partes e quaisquer outros cidadãos interessados nos processos judiciais em trâmite no Tribunal. O Balcão Virtual não substitui os sistemas de processos eletrônicos e, por isso, não se destina ao protocolo de petições.

Em caso de dúvida na utilização do Balcão Virtual, consulte as informações disponíveis em nosso sítio eletrônico ou ligue para a Secretaria Administrativa: (69) 2181-5701.

Serviço de Biblioteca e Comunicação Social
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Contatos: (69) 2181-5802 / 2181-5911
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