A assistente virtual Lucy, do Tribunal Regional Federal da 1ª Região (TRF1), já está presente nas 14 Seções Judiciárias vinculadas ao Tribunal prestando atendimento automático, simples e rápido ao cidadão.

Desde agosto de 2021, quando entrou em funcionamento realizando atendimentos internos da área de suporte de TI no Tribunal e demandas dos cidadãos na Seção Judiciária do Distrito Federal, a Lucy vem aperfeiçoando sua performance e capacidade de resposta sobre os mais diversos temas e, em sete meses, já chegou a todas as Seções Judiciárias da 1ª Região, com um índice de assertividade maior que 90%.

Para o público externo, a Lucy do TRF1 já possui informações da Coordenadoria da Sétima Turma, do Núcleo de Recebimento e Distribuição de Correspondências e, ainda, informações de Obras, além de assistência no uso do PJe, em que é possível solicitar ajuda nos seguintes assuntos:

• Cadastro do PJe
• Consulta a processos
• Erro PJe
• Certificado Digital

Para acessar a assistente virtual Lucy, o público externo deve procurar pelo seu ícone no lado direito do portal do TRF1.

AN

Assessoria de Comunicação Social
Tribunal Regional Federal da 1ª Região