Em 13 de maio, o Tribunal Regional Federal da 1ª Região realizou live com os servidores das Varas que atuam no Balcão Virtual de atendimento da Justiça Federal da 1ª Região. O intuito foi apresentar as novas funcionalidades do sistema que contribuirão com o aprimoramento do atendimento aos mais de 88 mil usuários do Balcão Virtual.

As novidades foram apresentadas pelo juiz federal em auxílio à Corregedoria Regional da 1ª Região (Coger) Náiber Pontes de Almeida e pelo diretor da Divisão de Apoio aos Usuários (Diatu), Leandro Franco Vilar. Entre as melhorias anunciadas está o aplicativo Teams APP - que permite atendimentos múltiplos e simultâneos e o acompanhamento, pelos usuários externos, do tempo de atendimento e da posição em que eles se encontram na fila - e a criação de um robô para tirar dúvidas iniciais de quem busca o atendimento no Balcão.

Para os que perderam a apresentação ou desejam assistir novamente, o TRF1 disponibiliza a gravação, na íntegra, da live. Clique aqui para acessar.

Vale lembrar que, até o fim de maio, está prevista a realização de outra live para esclarecer dúvidas dos servidores que atuam no sistema de atendimento. Até lá, os questionamentos que surgirem podem ser encaminhados ao e-mail diatu@trf1.jus.br ou sanados por meio de contato com as equipes de atendimento das centrais de TIs.

LK/LS

Assessoria de Comunicação Social
Tribunal Regional Federal da 1ª Região