A Secretaria de Tecnologia da Informação (Secin) realizou, nesta quarta-feira, dia 26 de abril, a primeira reunião com a equipe da Magna Sistemas, empresa contratada pelo Tribunal para instalação de uma nova ferramenta que deverá substituir o e-Sosti em 2018. A aquisição do novo sistema é necessária para a estruturação da gestão de demandas de TI no âmbito da Justiça Federal da Primeira Região, com o intuito de melhorar a prestação dos serviços com a utilização das melhores práticas orientadas à Governança de TI.

O gestor do contrato e gerente do projeto, Leandro Vilar, explica que a necessidade de substituição do atual sistema surgiu em virtude do elevado número de demandas recebidas pela área de TI. “Iniciamos o projeto em 2014 com o trabalho de análise do nosso ambiente de TI como um todo para verificar e aplicar as melhores práticas de atendimento e serviço (ITIL). O objetivo não é simplesmente instalar uma nova ferramenta e colocá-la para funcionar. Queremos usar essa ferramenta como uma integradora das nossas áreas na TI, principalmente entre as áreas de infraestrutura, atendimento, desenvolvimento e governança”, explicou o servidor.

O diretor da Secin, Marcos Barbosa, destaca que o maior objetivo da iniciativa é proporcionar mais controle e transparência no atendimento às demandas de TI. “A intenção é proporcionar uma melhor organização das demandas recebidas pelas áreas de TI de toda a JF1, com melhor controle sobre essas demandas e total transparência, permitindo que cada usuário de serviços de TI acompanhe com facilidade o atendimento de suas solicitações”.

Marcos Barbosa ratificou que o intuito é entrar em 2018 com o e-Sosti substituído e destacou que o novo sistema não está restrito à área de Tecnologia da Informação: “essa solução não é restrita à TI, apenas estamos começando a implantação pela TI. Mais à frente a meta também é disponibilizar o sistema a todas as unidades que precisem receber solicitações de serviços de alguém, controlar essas solicitações e respondê-las de forma controlada e transparente.”

O processo de substituição do e-Sosti será realizado em duas fases, explica o gerente do projeto: a primeira consiste na instalação da nova ferramenta (IBM Control Desk 7.6), que deverá ser concluída até dezembro deste ano; a segunda etapa consiste na implantação e melhoria de diversos processos referentes ao atendimento às demandas de TI. Até lá, serão realizadas ações de capacitação tanto interna, para a equipe da Secin, quanto para os usuários de acordo com cronograma ainda a ser estabelecido e divulgado.

A equipe técnica responsável pelo projeto é composta pelos servidores:

· Leandro Franco Vilar (gestor do contrato)

· Leon Rafael Albernaz Mundim (gestor substituto)

· Anderson Wiluey Souza Silva (Diatu)

· Nilton Rodrigues de Souza (Diatu)

· Gustavo Luís da Costa (Cosis)

· Marcos Salenko Guimaraes (Cosis)

· André Tadeu de Freitas Ferreira (Nuope)

· José Reginaldo de Sousa Mendes Junior (Nuope)

· Glaubert do Nascimento Santos (Ditec)

· Márcio Pachioni Baeta (Ditec)

· Rênia Alves Machado Carlini (Nugti)

· Ana Gardêne Costa Gonçalves (Nugti)

Assessoria de Comunicação Social

Tribunal Regional Federal da 1ª Região