Esta quarta-feira, 23 de setembro, é o último dia de inscrições para o curso “Atendimento ao Público”, da Seção de Ações Educacionais Virtuais do TRF1 (Seavi). Com 300 vagas para toda a 1ª Região, o treinamento ocorrerá entre os dias 28 de setembro e 16 de outubro. A capacitação é voltada para prestadores de serviço e estagiários do TRF1, das Seções e Subseções Judiciárias vinculadas.

O objetivo geral da formação, com carga horária de 20h/aula, na modalidade virtual autoinstrucional, é aplicar noções básicas para um atendimento ao público de forma educada e eficiente a fim de colaborar para construção de imagem positiva da instituição junto à sociedade.

Serão abordados os seguintes tópicos: Atendimento ao público: papel dos agentes públicos, formas e canais de atendimento; Princípios da oratória aplicados ao atendimento ao público; Aspectos legais e éticos; Atendimento nos setores público e privado: diferenças e convergências; Bom atendimento ao público: regras, vícios de linguagem, os sete pecados; Organização da Justiça Federal da 1ª Região; O papel do atendimento ao público no planejamento estratégico; Critérios mínimos de qualidade no atendimento ao público; Trabalho em equipe e atendimento ao público e Carta de Serviços.

Serão certificados os alunos que acessarem todo o conteúdo do curso e que apresentarem um rendimento mínimo de 70% nas atividades propostas.

Clique aqui para se inscrever.

Informações adicionais devem ser solicitadas pelo e-mail: seavi@trf1.jus.br.

Assessoria de Comunicação Social

Tribunal Regional Federal da 1ª Região