O Conselho da Justiça Federal vai dar início a partir desta segunda, 18 de novembro, à Pesquisa de Satisfação de Usuários de TI. O objetivo é identificar oportunidades de melhoria na prestação dos serviços relacionados à tecnologia da informação. O levantamento é direcionado aos usuários internos de toda a Justiça Federal da 1ª Região. O prazo para participação é até o dia 29 de novembro.

A pesquisa compreende um questionário - com 27 perguntas - que deve ser respondido on-line, sem necessidade de identificação da pessoa, em que serão abordados temas como qualidade dos equipamentos de informática, do atendimento ao cliente, da disponibilidade e da eficiência dos serviços e dos sistemas oferecidos. Essa enquete permitirá o relato de críticas, além de possibilitar o registro de sugestões e elogios.

Meta estratégica - O levantamento também contribuirá com o aprimoramento contínuo dos serviços. A pesquisa atende à Meta 14 do Plano Estratégico do CJF 2015/2020, cujo objetivo é atingir, em 2019, 90% de satisfação dos usuários internos. Para participar, basta acessar o link: https://www2.cjf.jus.br/questionario/index.php/957774?lang=pt-BR.

Assessoria de Comunicação Social
Tribunal Regional Federal da 1ª Região