O Laboratório de Inovação da Justiça Federal da 1ª Região (LABJF1) já está com as portas abertas para receber ideias e desafios das unidades do Tribunal e das Seções Judiciárias da 1ª Região. No encerramento de 2023, a equipe do laboratório realizou seu primeiro trabalho de Design Thinking com uma unidade do Tribunal e está pronta para receber outras unidades que desejem inovar em 2024. 

A primeira unidade a demandar o LABJF1 foi a Assessoria de Comunicação Social do Tribunal Regional Federal da 1ª Região (Ascom/TRF1), em agosto do ano passado. Os trabalhos dos laboratoristas do Tribunal com a Ascom foram realizados no fim de 2023, entre os meses de setembro e dezembro, com ações virtuais e também presenciais. 

Para a chefe da Assessoria de Comunicação Social do TRF1, Ivani Morais, a experiência foi muito positiva para ampliar os horizontes, pois o trabalho com o LABJF1 se mostrou uma oportunidade para repensar fluxos e rever desafios para uma comunicação mais efetiva e próxima do cidadão. “Nós produzimos muito conteúdo na Ascom do TRF1 e sentimos necessidade de entender melhor o alcance das informações que vão para os públicos interno e externo. O Laboratório foi uma opção muito interessante para buscar soluções diferentes para essa e outras questões relacionadas à comunicação institucional, ainda mais diante do volume e do intenso fluxo de informação que circula no dia a dia das pessoas", afirmou. 

A unidade buscou o LABJF1 para otimizar suas produções no contexto das transformações digitais e de comportamento tão frequentes na atualidade e que têm afetado a interação e o engajamento dos usuários. 

Toda a equipe de mais de 30 profissionais da Assessoria de Comunicação Social, entre servidores, tercerizados e estagiários, foi envolvida desde a apresentação da concepção e das etapas do Design Thinking pelos laboratoristas até a elaboração final de uma Matriz Swot pelos colaboradores. Essa Matriz Swot foi o instrumento gerado ao fim das dinâmicas para auxiliar a unidade a entender os principais desafios da comunicação no Tribunal hoje e enxergar as oportunidades para aprimorar seus serviços, o relacionamento com os públicos e a produção de conteúdo focado no interesse público, na prestação de serviços e na informação de valor. 

"A experiência com esse trabalho junto ao laboratório realmente tem se refletido diretamente no clima da unidade e no engajamento da equipe nos projetos de melhorias em curso na Ascom", avaliou. "Que outras unidades se abram para o novo e também busquem o Lab para auxiliá-los na busca de novas soluções para problemas antigos e também novos". conclui a chefe da Ascom. 

Segundo contou a gerente do Núcleo de Apoio ao Laboratório de Inovação (Nulab), Milena Lima Pereira Araújo, ter a Assessoria de Comunicação Social como a primeira unidade a demandar o laboratório em um projeto especial foi um desafio enriquecedor. E também a equipe do Nulab esteve em peso nesse projeto. “Foi a oportunidade de, pela primeira vez, testar o que tínhamos aprendido, mas ainda não vivenciado”, contou. 

Soluções, colaboração e identificação de problemas

Milena lembrou que o Design Thinking é um conjunto de ferramentas para criar soluções de problemas de uma forma colaborativa, inovadora e baseada na empatia. E envolve algumas etapas: imersão ou empatia, definição do problema, ideação, prototipação e testagem. 

A laboratorista e servidora Adriana Saraiva Ferreira, que também participou das dinâmicas com a Ascom do TRF1, destacou que no desenrolar dos trabalhos, mesmo que possam parecer brincadeiras, desenvolvem-se inúmeros processos cognitivos que atuam nessa reformulação do pensamento e da mentalidade. E ressaltou que um dos princípios da inovação é não ter medo de arriscar e errar, estimulando isso nas unidades. 

Paula Cristiane Neves, outra integrante do Nulab, afirmou ainda que os laboratoristas atuam como algodões entre os cristais. “O que laboratório faz através do processo do Design Thinking é quebrar o formato de pensamento que existe naquele setor e provavelmente não está mais promovendo soluções”, afirmou. E enfatizou que esse processo significa apoiar, acalmar e desafiar os participantes a trabalharem ideias num ambiente em que toda a equipe possa ser ouvida, e as soluções venham de várias perspectivas. 

Para a chefe da Ascom, Ivani Morais, a possibilidade de estar no espaço físico do laboratório também ajudou a construir esse novo ambiente de ideias, já que explorou a saída do espaço de rotina comum do trabalho e uniu a equipe para repensar a comunicação. “Vamos continuar a todo vapor desenvolvendo nossos projetos com tudo aquilo que pudemos ampliar e aprimorar junto ao LABJF1. Precisamos mudar, e as mudanças virão por aí”, concluiu Ivani. 

Traga a sua ideia para o LabJF1 em 2024 

O principal canal para trazer uma ideia ou desafio ao LabJF1 e viver também essa experiência é o “Traga sua Ideia”, espaço disponível no site do laboratório (sites.google.com/view/labjf1). 

O processo é muito simples. Basta preencher o formulário on-line informando principal meio de contato, informações da unidade e, por fim, qual a ideia ou o desafio. E pronto! Após enviado o formulário, a equipe do LABJF1 irá analisar a ideia e entrar em contato para marcar um primeiro encontro onde possa ser definida a agenda de trabalho com a unidade. 

Num primeiro encontro, o laboratório procura explicar em detalhes para os participantes o que é o Design Thinking, além de conhecer mais profundamente dores e pensamentos da unidade. 

Além de atuar presencialmente, o LabJF1 é capacitado para realizar oficinas também de maneira virtual, o que possibilita a participação de unidades de outras seccionais do TRF1. 

Como saber que é uma boa hora de acionar o laboratório para a sua unidade? 

A laboratorista Paula Cristiane Naves destaca um sintoma comum entre os setores que estejam precisando inovar: a sensação de sobrecarga e o desafio de “enxugar o gelo”. 

Já a diretora do Nulab, Milena Lima Pereira Araújo, ressalta que um dos grandes desafios atuais das unidades do Tribunal em geral, que merecem atenção e uma postura inovadora, é a questão da gestão do conhecimento.

Por fim, segundo Adriana Saraiva, a característica do laboratório permite ao próprio grupo de laboratoristas identificar unidades com desafios de gestão e atuação. Além disso, a inovação não se trata de simplesmente “inventar uma nova roda” – pode-se muito bem aprimorar o que já existe de efetivo e elevar a outro nível. 

No site do Lab é possível encontrar alguns dos projetos e ações do laboratório para entender melhor sobre a atuação. 

Sobre o LabJF1 

Neste ano de 2024, o Laboratório de Inovação da Justiça Federal da 1ª Região vai celebrar seu aniversário de dois anos no dia 31 de março. Ao longo desses dois anos, o LabJF1 já acumula o desenvolvimento de três importantes projetos diretamente relacionados à melhoria da prestação jurisdicional, como o Zé da Baixa, o sistema Análise Legal Inteligência (Alei) e o Sistema de Busca Inteligente (SIB).  

Continue acompanhado as principais notícias, projetos e ações do LABJF1 no site oficial.

AL

Assessoria de Comunicação Social
Tribunal Regional Federal da 1ª Região